ข้อกำหนดการใช้งาน

ปรับปรุงล่าสุด 15 ตุลาคม 2569

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่าง บริษัท เมลติเวิร์ส จำกัด (Meltiverse Co., Ltd.) (“เรา”) กับร้านหรือบุคคลที่สมัครใช้ Customelt (“คุณ”) เมื่อคุณสร้างร้านหรือใช้บริการ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้

1. บริการ

Customelt เป็นซอฟต์แวร์ออนไลน์ (SaaS) สำหรับร้านงานสั่งทำ ใช้เก็บแบบและรายละเอียดงาน ส่งลิงก์ให้ลูกค้าของร้านตรวจและอนุมัติแบบ และส่งต่อไฟล์ที่อนุมัติให้ฝ่ายผลิต เราขายซอฟต์แวร์เท่านั้น ไม่ได้ผลิตหรือจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าของร้าน

2. บัญชีและร้าน

• คนที่สร้างร้านเป็นเจ้าของร้าน รับผิดชอบการชำระเงิน และการเชิญหรือเอาสมาชิกออก
• คุณต้องดูแลการเข้าสู่ระบบของบัญชีตัวเอง และแจ้งเราทันทีหากสงสัยว่ามีคนอื่นเข้าใช้
• คุณต้องมีสิทธิ์ใช้ไฟล์และข้อมูลที่อัปโหลด รวมถึงข้อมูลลูกค้าของร้าน ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

3. ทดลองใช้และแพ็กเกจ

• ร้านใหม่ใช้ฟรี 30 วันนับจากวันที่สร้างร้าน ไม่ต้องใช้บัตร และไม่มีการตัดเงินอัตโนมัติเมื่อหมดช่วงทดลอง
• ทุกแพ็กเกจมีฟีเจอร์ครบ ต่างกันที่จำนวนคนในทีม: Starter ไม่เกิน 3 คน ฿490/เดือน · Shop ไม่เกิน 10 คน ฿990/เดือน · Studio ไม่เกิน 25 คน ฿1,990/เดือน จ่ายรายปีเท่ากับ 10 เดือน
• จำนวนคนนับสมาชิกที่เข้าระบบได้รวมคำเชิญที่ยังรอตอบรับ ลูกค้าที่เปิดลิงก์ตรวจแบบไม่นับ
• ราคาเป็นเงินบาท ราคาที่แสดงคือยอดที่ชำระ หากเราเปลี่ยนราคา จะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และมีผลตั้งแต่รอบถัดไป
• ส่วนลดของร้าน pilot เป็นไปตามที่ตกลงกันเป็นลายลักษณ์อักษร

4. การชำระเงิน

• เรารับชำระผ่าน Stripe ด้วยบัตรเครดิตหรือเดบิต หรือ PromptPay ตามใบแจ้งหนี้ เราไม่เก็บเลขบัตรไว้เอง
• แพ็กเกจที่จ่ายด้วยบัตรต่ออายุอัตโนมัติทุกรอบจนกว่าคุณจะยกเลิก แพ็กเกจที่จ่ายด้วย PromptPay ต้องจ่ายตามใบแจ้งหนี้ทุกรอบ
• อัปเกรดระหว่างรอบ คิดส่วนต่างตามวันที่เหลือ ลดแพ็กเกจมีผลรอบถัดไป
• ถ้าหมดช่วงทดลองหรือค้างชำระ ร้านยังดู แก้ และดาวน์โหลดงานเดิมได้ แต่เริ่มงานใหม่ไม่ได้จนกว่าจะชำระ ถ้าค้างชำระเกิน 90 วัน เราอาจแจ้งแล้วปิดร้าน ตามข้อ 8
• เราออกใบเสร็จรับเงินในนามบริษัทให้ทุกการชำระ

5. การยกเลิกและคืนเงิน

คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ ใช้ได้ถึงสิ้นรอบที่จ่ายแล้ว รายละเอียดการคืนเงินอยู่ใน นโยบายการคืนเงิน

6. ข้อมูลของร้าน

• ไฟล์ แบบ และข้อมูลที่ร้านใส่ในระบบเป็นของร้าน เราใช้เพื่อให้บริการตามข้อกำหนดนี้และ นโยบายความเป็นส่วนตัว เท่านั้น
• เจ้าของร้านลบร้านและข้อมูลทั้งหมดได้เองจากหน้าบัญชี
• ไฟล์ที่อัปโหลดแล้วจะไม่ถูกเขียนทับ แบบที่ลูกค้าอนุมัติจะถูกล็อกพร้อมชื่อคนอนุมัติและเวลา เพื่อใช้ตรวจสอบย้อนหลัง

7. สิ่งที่ห้ามทำ

• อัปโหลดหรือส่งต่อเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย หรือละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิของผู้อื่น
• ใช้ระบบส่งข้อความสแปม หรือหลอกลวงลูกค้า
• พยายามเข้าถึงข้อมูลของร้านอื่น ทดสอบเจาะระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือทำให้ระบบทำงานหนักเกินปกติโดยเจตนา
• ขายต่อหรือให้บริการ Customelt แก่ผู้อื่นโดยไม่ได้ตกลงกับเรา

8. การระงับและปิดร้าน

หากร้านทำผิดข้อ 7 หรือค้างชำระเกิน 90 วัน เราอาจระงับการใช้งาน โดยจะแจ้งเจ้าของร้านทางอีเมลก่อน เว้นแต่กรณีที่ต้องหยุดทันทีเพื่อป้องกันความเสียหาย ก่อนปิดร้าน เราจะให้เวลาอย่างน้อย 30 วันเพื่อดาวน์โหลดข้อมูล

9. ความพร้อมให้บริการและความรับผิด

• เราดูแลให้ระบบพร้อมใช้งานอย่างดีที่สุด แต่ไม่รับประกันว่าระบบจะไม่หยุดหรือไม่มีข้อผิดพลาดเลย
• Customelt ช่วยบันทึกว่าลูกค้าอนุมัติแบบใด แต่การตรวจแบบ การผลิต และข้อตกลงกับลูกค้ายังเป็นความรับผิดชอบของร้าน
• เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราต่อร้านไม่เกินค่าบริการที่ร้านจ่ายให้เราใน 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ และเราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม เช่น กำไรที่ขาดไป

10. การแก้ไขข้อกำหนด

เมื่อเราแก้ไขข้อกำหนดนี้ เราจะปรับวันที่ด้านบน และแจ้งเจ้าของร้านทางอีเมลอย่างน้อย 30 วันก่อนมีผล หากเป็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญ

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทให้อยู่ในอำนาจศาลไทย

12. ติดต่อเรา

บริษัท เมลติเวิร์ส จำกัด (Meltiverse Co., Ltd.)
90/125 หมู่ที่ 1 ถนนบางกรวย-ไทรน้อย ตำบลวัดชลอ อำเภอบางกรวย จังหวัดนนทบุรี 11130
อีเมล: contact@customelt.com